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南邵这个社区举办物业接待日活动!不断提升服务质量


南邵青秀尚城物业公司协同地产集团北方公司物业客服部、北京事业部于8月17日联合开展了“青秀尚城业主接待日”活动。



本次活动旨在拉近铁建物业与业主之间距离,切实聆听业主心声,接受业主的各类意见、建议和诉求反馈,截至活动结束,共计接待业主20余人,受理建议咨询及报修问题47项。?

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活动前期,物业公司在商品房、商业办公业主微信群等发布“业主接待日”通知,接待日当天,物业公司项目经理高学田、客服部负责人张玲玲及地产集团北方公司物业部、北京事业部相关负责人在活动现场与业主面对面交流,认真听取业主的意见和建议,并就业主现场提出的问题进行解答。现场接待人员根据业主诉求详细填写《业主接待来访登记汇总表》,对于现场处理不了的问题,接待人员耐心做好解释工作,并将问题交由相关负责人跟进。

  

活动结束后,召开了专题会议,落实了各项问题责任部门、解决措施和解决时间,并要求相关责任人及时跟进解决并做好汇报、总结工作,确保业主真正“买得放心、住得安心”。

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良好的客户口碑是企业立足的根本,此次“业主接待日”活动,为业主们提供一个意见反馈的畅通渠道,充分保证了业主的权益


接下来,物业公司将持续开展相关活动,“急业主所急,想业主所想”,进一步提升服务质量,增强业主信任度。

小喃有感:社区物业、居委会作为社区服务的两大主体和基层服务部门,应充分发挥民主协商机制,认真调研、收集社区业主需求,广泛征求社区业主意见,多渠道、多方式与社区业主互动沟通,增加理解和信任。蔡奇书记在视察回天地区工作时也要求提倡“共建共治共享美好幸福新家园”,物业、居委会、社区业主多方群策群力,才能共同建设美丽南邵社区大家园,构建和谐社会。


我爱我的国!我爱我的美丽家园!


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